TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO:

El presente servicio turístico será prestado por KELT TURISMO. Las partes declaran conocer y aceptar las condiciones de viaje, incluyendo las políticas de cancelación que se indican a continuación. El pasajero no podrá contratar ni abonar nuestro servicios turísticos sin haber previamente leído y aceptado los siguientes términos y condiciones. KELT TURISMO no es responsable respecto de los servicios, paseos y excursiones contratados por el pasajero en forma directa y que no sean brindados por la empresa. La reserva y/o sus correspondientes vouchers son personales e intransferibles.

CONFIRMACIÓN DE RESERVAS:

KELT TURISMO considerará válida aquella reserva efectuada en las formas y procedimientos indicados en su sitio web. El pasajero será responsable por la carga y/o confirmación de los datos personales (propios y de sus acompañantes) y asumirá las consecuencias de cualquier error que le fuera imputable que impida o demore la realización del viaje contratado. Una vez efectuada la reserva en nuestros sistemas, los pasajeros dispondrán de 24 horas (o un plazo menor, ya sea por proximidad a la fecha de salida o cuando expresamente se indique en cualquier otro caso) para efectuar e informar los pagos correspondientes de acuerdo con los medios de pago habilitados De no realizarse dichos pagos en los términos y condiciones establecidos en los casos particulares de cada paquete, KELT TURISMO podrá anular la reserva y asignar el lugar a otra persona interesada sin necesidad de comunicación previa. Los viajes se señan con un 50% del valor total del viaje o el mayor porcentaje que se establezca en el paquete contratado. KELT TURISMO confirmará la reserva y asignará los lugares en forma definitiva dentro de las 72 hs contadas a partir del informe fehaciente de los pagos correspondientes. Si el viaje llegara a sufrir cambios en la disponibilidad, en las fechas o el valor, se dará aviso al titular de la reserva, para que este de su consentimiento. En el caso que el pasajero no acepte los cambios, KELT TURISMO dará por nula la reserva y reintegrará el importe abonado al pasajero sin penalidades, ni resarcimiento y no podrá solicitar el pago de daños y perjuicios de ningún tipo.

VOUCHER PARA EL PASAJERO:

Una vez realizado el pago correspondiente del viaje, y confirmado el mismo, KELT TURISMO procederá a enviar el o los vouchers al pasajero, dentro de las 72 horas efectuado el pago. Se entenderá que se encuentra abonado una vez acreditado el monto correspondiente en las cuentas de KELT TURISMO, siempre que dicho pago haya sido informado por el pasajero.

DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA:

KELT TURISMO se reserva el derecho de admisión y permanencia del pasajero en el viaje. Todo viaje de tipo GRUPAL (20 PERSONAS O MAS) estará a cargo de uno o más coordinadores designados por la empresa quienes están facultados para cancelar en forma automática el contrato si a criterio de los mismos el pasajero pone el peligro la normal realización del viaje, ya sea por provocar daños materiales, demoras injustificadas, estado de ebriedad, consumo y/o tenencia de sustancias prohibidas o elementos que pongan en peligro la seguridad de los pasajeros y del personal contratado. La misma facultad se podrá aplicar si se detectan conductas abusivas, agresivas o que afecten la privacidad de cualquiera de los pasajeros y del personal contratado y/o implique violación de leyes nacionales y/o internacionales y/o resulten ofensivas para la cultura de los lugares visitados y que afecten la seguridad del contingente. En estos casos, el pasajero no tendrá derecho a reintegro del precio pagado y deberá regresar al lugar de origen por sus propios medios desligando a KELT TURISMO de cualquier tipo de responsabilidad. KELT TURISMO tiene la facultad de cancelar el viaje del pasajero en caso que el mismo importe riesgo para su salud y/o pueda afectar la salud, tranquilidad o seguridad de terceras personas. Las personas con capacidades diferentes que deban ser asistidas por terceros o que por disposiciones de los proveedores de los servicios contratados y/o las autoridades nacionales o extranjeras deban ser acompañadas durante el viaje por terceros, deberán procurarse dicha asistencia y compañía a su costa, bajo apercibimiento en caso de incumplimiento de considerar resuelto el contrato por parte de KELT TURISMO, sin derecho a indemnización alguna y aplicando la política de cancelación vigente. En el caso de viajes NO GRUPALES la empresa no designará coordinadores. En estos casos serán los prestadores de cada uno de los servicios incluidos en el paquete quienes estarán facultados para disponer del derecho de admisión y permanencia indicado en este apartado.

PRECIO:

Los precios no tendrán modificaciones si el pasajero abona la seña (precio más impuestos), en los términos y condiciones establecidos en la oferta. De lo contrario, están sujetos a variaciones en el precio sin importar el importe abonado el cual se considerará como pago a cuenta. Respecto de los viajes contratados en moneda extranjera: se pueden pagar en pesos al tipo de cambio que utiliza KELT TURISMO ese día y que el pasajero debe consultar telefónicamente en la empresa o bien en nuestra web. Si el pago se acredita y se informa antes de las 15 hs del día, resultará de aplicación el tipo de cambio del día del pago. Caso contrario KELT TURISMO tomará el tipo de cambio del día hábil siguiente.

El precio incluye los servicios que se indican en cada publicación y que se envía por mail al momento de efectuar la reserva.

Los precios no incluyen: visas, tasas de aeropuerto, tasas de ingreso turista percibido en destino, impuestos diversos actuales o futuros, DNT, IVA, tasa de exceso de equipaje, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, asistencia médica y, en general, cualquier otro gasto considerado de índole personal; lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, comidas y bebidas no especificadas, alimentación en ruta excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas, inscripciones en congresos, ferias y eventos, etc. Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros, estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por causas de fuerza mayor o fuera del alcance del organizador y en general ningún concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente.

Los cargos administrativos e impuestos y tasas correspondientes al medio de pago elegido, están a cargo del pasajero. Los pagos efectuados mediante depósito o transferencia deberán ser informados por el pasajero, adjuntando foto o del comprobante o los datos de la transacción en la forma indicada en el sitio web de KELT TURISMO. Dicha comunicación habilitará la generación del correspondiente recibo de pago. El viaje deberá estar pago en su totalidad  con al menos 24 hs de antelación al servicio solicitado el día de arribo a El Calafate, Santa Cruz, Argentina, salvo que se indique lo contrario en cada una de las publicaciones. Pasado ese plazo, KELT TURISMO podrá considerar que el pasajero ANULA su reserva, quedando facultada para asignar el lugar a otro pasajero interesado y aplicando las políticas de cancelación indicadas más abajo. Se considerará fecha de pago la de información y acreditación (si ambas acciones se producen en fechas diferentes, se tomará la última) de los fondos en la cuenta de KELT TURISMO.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

Una vez confirmada  la reserva  por KELT TURISMO y en caso que el pasajero decidiera desistir del viaje por cualquier causa o razón, deberá comunicarlo a KELT TURISMO al mail info@keltevt.com indicando los datos del viaje y la intención de su cancelación.

Se tomará como fecha de la cancelación la del día de recepción del mail y si el mismo fuera inhábil la del siguiente día hábil. La cancelación importará la aplicación de las siguientes penalidades:

si la cancelación se realiza 15 días corridos o más previos a la realización del viaje, podrá realizar la reprogramación del mismo, abonando las diferencias tarifarias correspondientes y lo abonado será tomado como pago a cuenta de un futuro viaje a reservar. Dicha penalidad se aplicará cualquiera sea el motivo de la cancelación del viaje.
si la cancelación se realiza dentro de los 14 días corridos previos al viaje, perderá lo abonado en concepto de seña sin derecho a realizar reclamo alguno. Dicha penalidad se aplicará cualquiera sea el motivo de la cancelación del viaje.

EXCURSIONES Y ACTIVIDADES:

El cronograma de excursiones y/o actividades incluidas podrá ser modificado y/o sustituido y/o cancelado cuando se ponga en riesgo la integridad de los pasajeros o por cuestiones climáticas o de fuerza mayor. Dichas cancelaciones serán interpretadas como de fuerza mayor o caso fortuito no generando derecho indemnizatorio alguno.

RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS:

Cualquier reclamo deberá ser presentado dentro de un plazo de 15 días corridos de finalizado el viaje adjuntando con este sus respectivos comprobantes. Pasado este término KELT TURISMO se reserva el derecho de no dar curso a la correspondiente reclamación.

DOCUMENTACIÓN:

Será necesario contar con DNI o el documento que establezcan las normas vigentes. KELT TURISMO no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación en orden. En caso de que algún pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados sin derecho a reclamo o reintegro alguno.

ALTERACIONES Y/O MODIFICACIONES:

Los prestadores se reservan el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condición expresa en contrario, el alojamiento podrá ser cambiado por otro de igual categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72 incluida la de no haber alcanzado un suficiente número de inscripciones, teniendo el pasajero solamente derecho al reintegro del importe abonado y renunciando a cualquier otro tipo de reclamo o indemnización suplementarios. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna. El organizador se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios, excursiones u alojamiento para mejor desarrollo del tour, sin alterar la duración del mismo. Si el viaje tuviese que acortarse o alargarse más allá de los términos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventas de las compañías aéreas u alojamiento, los gastos correspondientes correrán por cuenta del pasajero sin derecho a devolución o compensación alguna.

REPROGRAMACIONES Y/O CANCELACIONES POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:

En caso que por razones de fuerza mayor o caso fortuito o por decisión de las autoridades correspondientes se dispusieran medidas que impidan transitoria o definitivamente la normal prestación de los servicios turísticos contratados, KELT TURISMO podrá reprogramar dichos servicios sin necesidad de conformidad del pasajero y/o cancelarlos sin que el pasajero tenga derecho a solicitar el pago de daños y perjuicios de ningún tipo por entenderse que dicha medida se ha dispuesto por fuerza mayor o caso fortuito. Lo abonado será tomado como pago a cuenta del nuevo viaje, y el pasajero deberá abonar las diferencias tarifarias correspondientes. Transcurridos doce meses desde la primera reprogramación sin que haya podido efectuarse el viaje, el pasajero podrá solicitar una nueva reprogramación o notificar en forma fehaciente su voluntad de resolver el contrato, en cuyo caso tendrá derecho a solicitar el reintegro de las sumas abonadas. Ante la solicitud de reintegro KELT TURISMO iniciará el pedido de devolución que será realizado dentro de los 30(treinta) días hábiles.

RESPONSABILIDAD:

KELT TURISMO declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o

reservación de servicios: alojamiento, restaurantes, medios de transportes aéreos y terrestres u otros prestadores. Por lo tanto, declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza que pudieran ocurrir a las personas que, por su mediación, efectúen el viaje, así como también respecto del equipaje y demás objetos de su propiedad en los programas con traslados incluidos. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil y Comercial de la República Argentina.

COMPAÑÍAS AÉREAS:

En el transporte aéreo de pasajeros y equipajes, la responsabilidad de KELT TURISMO se limita a efectuar la reserva y/o abonar el precio del servicio contratado según las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios. Las líneas aéreas que intervienen en nuestros programas no podrán considerarse responsables durante el tiempo en que los pasajeros no están a bordo de sus aviones. El billete o pasaje constituirá el único compromiso entre la línea aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. En los casos de los servicios aéreos que son a través de los vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, postergación de fechas y horarios de partida, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deberá entenderse directamente el pasajero. En dicho supuesto KELT TURISMO no será responsable por las demoras, cancelaciones y/o mayores costos que le signifique al pasajero dicha circunstancia. La no presentación del pasajero en el mostrador con la debida anticipación o el no embarque por problemas personales, de documentación, exceso de equipaje y/o fuerza mayor o caso fortuito, dará lugar a la cancelación y pérdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamación, reembolso o devolución alguna, tanto del precio del vuelo como de los restantes servicios incluidos en el paquete. Las fechas, horarios y aeropuertos previstos para la partida y regreso son de exclusiva competencia del transportador aéreo, el que podrá modificarlas de acuerdo con usos y necesidades, razones técnicas o cualquier otra, propia de la actividad.

IMÁGENES TOMADAS DURANTE EL VIAJE:

El pasajero faculta a KELT TURISMO a publicar las imágenes tomadas por KELT TURISMO o por terceros, durante el viaje y/o eventos organizados que estén relacionados o no con la presente reserva. Las imágenes a las que hacemos referencia podrán tomarse como fotografías, videos o cualquier otra forma y ser publicadas en medios gráficos, digitales, internet, TV, etc. con fines publicitarios, didácticos, informativos, etc.

NORMAS DE APLICACIÓN:

El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Ello así, sin perjuicio de lo establecido respecto de la responsabilidad por accidentes en el transporte. Las presentes condiciones generales junto con

la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:

Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, será sometida por las partes a la resolución de los Tribunales

Ordinarios de El Calafate, Santa Cruz, República Argentina, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción y competencia.